进入2024年还不到3个月，一贯在主流互联网叙事中出现频率不高的电视，却已经3次登上热搜。先是1月4日的开年热搜#我国电视开机率跌至30%#，且不说这个数据有没有切实的依据，但确实足够吸睛，以至于这个词条在当天一度登上微博热搜榜第一。后是春节假期结束后的2月20日，微博热搜上出现了由一篇返乡观察引发的热门词条#农村老人看电视越来越难#，文章指出了自从卫星电视被取代后，农村老人看电视越来越难的问题。最近一次就是两会期间的3月6日，#人大代表谈电视开机率不高#一度冲上微博热搜第五，以及百度热搜第一。哦对了，这次热搜还带火了另一个微博热门词条：#电视销量五年缩水1300万台#。这次热搜的源起，是全国人大代表，TCL创始人、董事长李东生的一番发言：中国制造了全球75%的电视机，在海外市场，中国品牌电视机的市场份额也在不断增加。但另一方面，中国电视机市场却在萎缩。五年前，中国电视机销量为5000多万台；但到2023年，中国电视机的销量只有3700万台。作为行业的领军人物，李总对电视的认识和处境自然要比大多数人深刻，所以，这次他也提出一个对电视行业的灵魂之问：从中国高清显示产业的基础条件、硬件来看，我们是领先的，那为什么我们在中国卖得少呢？为什么中国电视开机率这么低呢？李总表示，这些问题需要社会各界一起思考，共同寻找原因。的确，电视从家家必备、陪伴了几代人的设备，变成如今这种数次因为各种痛点登上热搜的存在，背后的原因必然是复杂的，需要各方一起找原因。但另一方面，既然作为家家必备的设备，如果能多听听用户声音，原因可能也没那么难找。就像这次热搜以及每次热搜下面的热门评论里提到的，什么都要会员、看电视麻烦、全是广告……主要原因大概率还是电视自身原因。
只不过，网友们可能不知道的是，如果是在去年初，这些问题的确存在，甚至还很严重。
但大概也是从去年这个时候开始，广电总局等监管部门就开始了对电视“套娃收费”和“操作复杂”问题的治理。过程就不多说了，总之这次“双治理”，可以说是近些年电视行业力度最大、影响最深的一次。到2023年底，治理成果已经很多，像“开机看直播”基本实现具备升级条件的终端全覆盖、有线电视和IPTV开机广告全面取消、各类收费包大幅压减50%以上、优质免费内容供给大幅增加……所以，如今看电视的实际体验，其实已经得到很大改善了。而网友们之所以还对电视有如此大的“怨气”，一方面，可能是因为目前治理的成效虽然显著，但短时间内，还没有在广大用户心理上建立起明确认知。对此，广电总局其实也采取了不少举措，比如联合相关部门发放《电视收看“明白卡”》，告知用户只有开通有线电视或IPTV方可收看电视直播频道节目。流媒体网也观察到，很多线下电视销售门店的确在显著位置摆放了“明白卡”。
只不过，流媒体网还观察到，由于线下门店普遍存在很多商品介绍单、宣传页，一些消费者可能并不会留意到这个“明白卡”的存在，或者即便留意到，也很少会细看其中的内容。对此，或许还需要采取更多措施。
至于网友们在电视体验提升后，依然还存有“怨气”的另一方面原因，可能是因为当下对电视痛点的解决，还没有真正满足用户所需，这就需要更深层次地推进治理行动。这也是广电总局等部门在2024年即将开展的第二、第三阶段治理工作的意义所在。比如新阶段目标中，就包括逐步实现一个遥控器看电视、积极推进电视机机顶盒一体化等等。也就是说，以后用户看电视时，就有望摆脱额外的机顶盒、多余的遥控器、复杂的连接线了。所以，在监管部门和产业各方的推动下，电视痛点的解决正在不断加快。在这个过程中，用户可能需要继续保持一些耐心，而电视行业各方要做的，则是不要辜负用户的这份耐心。我们也期待，不久之后的某一天，当电视再次登上热搜时，不再是因为网友们的吐槽，而是因为实际体验的改善。
