电视操控1| #近九成用户希望电视像手机一样操作#是个伪命题
2024年02月23日 浏览：
2023年，电视“操作复杂”及其整改可以说贯穿了一整年，而年末百度和新浪微博关于电视操作有个同名热搜——#近九成用户希望电视像手机一样操作#，尤其在微博热搜榜最高到达第4位，有8000万+的阅读量，25万+的互动量，似乎给正在努力进行“操作复杂”整改的电视领域泼了一瓢凉水。但是这个初看惊心动魄的话题，细一砸摸，其实是个标题党，甚至是个不那么立得住脚的标题党，乃至伪命题。户是多少用户？媒体引用的“近九成”这个数据来源于前瞻产业研究院12月20日发布的一份研究报告《2024年中国智能电视交互新趋势》，流媒体网查看了17页报告全文以及报告中的15张图表，这个数据是基于其中的图表10。
且不说将86.16%四舍五入成近九成是否有点着急，将调研问题设置为“能够像手机一样操作便捷”是否引导性有点强，即使是达到90%的比例，这也是一个消费意向调研，而非当下的存量电视用户调研。另外，还有很重要的样本量。该报告数据来源于《智能电视交互消费者调研》，为前瞻产业研究院于2023年12月初调研获得，样本量N=1336，为家中有智能电视/投影仪的互联网用户，其中一线（含新一线）城市占比约80%，超一线占比35%。首先，这是互联网调研；其次，样本量是1300+；再次，调研对象是家中已有智能电视的用户；最后，超过80%的调研对象住在一线乃至超一线城市。这些条件哪一个单拉出来，都很难成为电视主体用户的代言，更何况是他们的和。根据勾正数据《恒者行远，思者常新 2023H1中国家庭智能大屏行业发展白皮书》，截至2023H1，我国“全部电视设备总量超6.1亿 ，联网电视总量达5.26亿台（IPTV与智能电视去重）”，其中，智能电视持续替代传统电视，2023年上半年达3.82亿台。单以3.82亿智能电视论，1300+的样本量仍是大海里的一滴水。互联网用户，尤其是住在一线超一线大城市的互联网用户，跟电视用户本身就存在壁垒，就像前几年那个惊悚的“电视开机率跌至三成”也是发生在大城市，例如北京地区30%，上海27%。然而如果看IPTV，虽然用户规模不再高速增长，但是全国31省市2022年都实现了用户正增长，并且有29省市从2020到2022连续三年都是用户数正增长。2022年全国共计有16个省级IPTV用户数破千万，四川、广东、江苏、山东、河南IPTV用户数都已超过两千万，四川甚至已经超过3000万。（关联阅读：《独家|全国IPTV分省用户数详细汇总，建议收藏！》）说这么多，想表达的是，电视的主体用户，仍是沉默的大多数，而网上声音最大的这些可能反倒是不看电视的。当然，说这些并不是为了跟报告抬杠，不过对于电视从业者而言，做好当下显然比眺望远方更有意义，“操作复杂”整改更大的受益群体也是存量用户。毋庸置疑，人们心目中的手机操作是智能手机，而且是电容屏触控时代的智能手机。虽然，最早在1993年就诞生了第一款触屏手机，然而，十几年里需要使用触控笔的电阻屏并没有把手机变成人们的随手宝，手机主要定位是通讯工具，做到NO.1的诺基亚最广为传颂的优点是“能砸核桃”的皮实耐用。直到2007年，乔布斯带着电容屏的iPhone横空出世，并以一己之力撑起ios阵营——最新数据显示，在2023年三季度苹果占据了43%的全球智能手机收入份额。多点触控，手指滑啊滑，一用就用到现在。
洛图科技《全球液晶TV面板市场月度追踪》报告指出，全球液晶电视面板的平均尺寸由2022年的46.1英寸增加到2023年上半年的47.9英寸。到今年6月，中国电视整机市场平均尺寸已突破60英寸。奥维云网数据显示，2023年双11期间，75寸及以上产品销售额贡献超六成。屏幕越大，意味着越需要一定的观看距离，否则连画面都看不全。即使不考虑那么大触摸屏的贴膜以及指纹等等问题，触控完了想看电视需要退到合适观看距离，等操作再回到电视屏幕前，是否过于奔波了点。难以想象像手机那样的触控频率，会不会把自己转晕了，还有如果两个人一起触摸，电视听谁的？——显然电视跟握在手里的手机的触控场景完全不同。触摸屏电视，更适合授课、会议、销售等等，但显然并不适合作为家庭的娱乐终端。触摸屏幕不合适，那触摸遥控器呢？已经不乏厂商在这块进行探索，有遥控器带触控板的，还有干脆把遥控器做成空鼠的。例如TCL C11G的遥控器便支持蓝牙连接、远场语音、触摸控制等等多种操控方式，康佳A6 Pro、长虹D7U的遥控器则不但是空鼠、光鼠，还带触控板，而华为智慧屏V5则支持指向交互。不过这么多年，蓝牙连接、远场语音控制、方言识别、手势操作、触摸控制、空中飞鼠、指向遥控多维探索之下，所有遥控器都保留了传统按键功能，华为灵犀指向遥控也不例外（流媒体网对这款遥控器进行了体验，请期待《电视指向交互到底咋样？华为灵犀遥控器体验》一文）。这是否证明，至少截至目前，触控遥控器并未成为主流。智能电视遥控器与非智能时代的最大变化，可能是数字键的消失以及主页、返回、确认等键的增加。为什么要“像手机一样”？干脆直接用手机操作呗。确实也有很多这方面的尝试，而且还是多种方向，例如把万能遥控器做成手机APP（流媒体网实测请期待：《对比体验：四款用户众多的电视遥控APP》），例如手机支持红外遥控功能（流媒体网实测请期待：《手机企业提供的红外遥控在大屏交互上体验如何？》），再例如手机投屏。其中前两者不止可以控制电视，还能控制空调、风扇、热水器、扫地机器人、电动窗帘等众多支持红外遥控的家电，而手机投屏除了几乎所有跟视频相关的APP都支持外，手机界面也可以通过WLAN、DLNA、Airplay等协议镜像到电视大屏，更有乐播这样专门做投屏的公司。不过，当下影响手机投屏体验的最大因素并非技术，而是各APP自己设置的门槛——例如需要开会员甚至大小屏都开会员、需要电视端安装并打开对应的APP等才能比较顺利的享受到内容；而主要影响手机红外遥控使用的大概是习惯？流媒体网随机询问了一些用户，虽然不免有找遥控器的烦恼，但大部分人并不知道或者想不起用手机可以遥控。种种因素的综合结果就是，电视因“操作复杂”激发怨言，但并非一个“电视像手机一样操作”便可以解决。包括整改正在努力的方向“打开电视看电视”，很早以前的电视确实是这样，但对于被互联网移动互联网养刁了胃口的用户来讲，这显然并不够。80年代，电视还没那么普及，电视屁股很大屏幕很小，小的屏幕甚至仅有9寸，14寸的已经算有实力，而且还是黑白的，信号接收器装在杆子上，需要自己旋转找角度，电视自己还背着两根抽拉的天线，可能需要用手扶着，而操作电视的则是旋钮，每扭一下，换一个频道。后来，90年代，从大屏幕一些的黑白电视机到彩电，背投、等离子等等也开始成为高端消费的代名词，电视操作方式亦从旋钮、按钮到了遥控器——带很多数字键的红外遥控器用了不少年。那时候，电视机是家里的大件，装修的时候电视背景墙是客厅的关键，电视机底下要铺垫布，上边要盖罩布。那时候大家对电视的操作也都存着敬畏之心，比如遥控器一定要加个塑料保护套。再之后，液晶电视、3D电视、智能电视，LCD、LED、OLED等等风起云涌，遥控器外观上放弃了数字键，功能上增加了蓝牙、语音控制、鼠标功能等等。然而，“操作复杂”却成了智能电视的标签，更是被智能手机秒成渣。仅从操作来看，电视和手机也是两个有着极大不同的终端，从操作频率看，手机是瞬时高频，电视则可能短时间频繁操作或者长时间不操作；从操作方式看，手机你滑屏的时候是所见即所得，而遥控电视的见和得是割裂的——往往需要视线在遥控器和电视屏之间切换。而且更为关键的是，电视屏的内容和应用监管更严格，直播和点播不互通。用户所说的“操作复杂”往往指的是内容获取维度而非技术操作层面，这个并非像手机一样操作就可以解决。要说目前老幼皆宜、门槛最低的电视操作方式，流媒体网认为语音控制更胜一筹。毕竟不管能不能把手机玩的很溜，只要会讲话就可以。电视交互未来会不会出现像手机从按键到触摸屏这样划时代的变革，我们一起期待吧！
