晋城皇城相府云酒店（客控）

项目背景

酒店位于皇城相府斜对面，地理位置优越，交通方便，安全卫生，本着顾客为上、消费为上的宗旨，服务态度让每一位客人感受到酒店的温馨，家人般的关怀!

客控系统解决方案

酒店智能客控：

酒店配有智能影院、智能窗帘、智能可视门铃、智能机器人、智能语音客控等设施;酒店提供专享管家式贴心服务，智能语音客控是系统的核心交互入口，客户无需手动操作，通过自然语音指令即可调控室内设备：既能开启智能影院模式，联动调节电视播放内容、音响音量与灯光亮度，营造适配观影的氛围；也能控制智能窗帘的开合节奏，可根据作息需求设定窗帘自动开启时间，或是在接待访客时通过语音指令快速闭合，保障室内隐私。

智能可视门铃与客控系统深度衔接，客户在室内即可通过电视屏幕或语音客控终端查看门外访客画面，无需起身前往门口，确认访客身份后，还能通过系统远程操作门禁解锁，兼顾便捷性与安全性。智能机器人则作为客控系统的线下服务延伸，客户通过语音客控或室内终端发起需求后，机器人可精准接收系统指令，完成物品递送、客房周边指引等服务，避免客户在商务行程中浪费时间等待。

此外，客控系统为专享管家式服务提供技术支撑：管家可通过系统实时掌握客户的居住偏好与需求，当客户因商务事务无暇操作设备时，管家能远程协助调节室内环境参数；若客户在使用客控设施过程中遇到疑问，管家也可通过系统快速响应，远程指导操作，确保客户在商务旅途中无需为居住细节费心。整套客控系统以 “无感交互、主动服务” 为原则，让客户在住宿期间全程感受便捷与贴心，提升商务出行的住宿体验。